Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca.

1. Taraflar

SATICI / SAĞLAYICI ("İşletme"): Sipariş konusu ürünlerin satıcısı, Platform'da listelenen ve sipariş özeti ile faturada unvanı, adresi ve iletişim bilgileri yer alan işletmedir. UrayGo bu ilişkide satıcı değildir.

ARACI HİZMET SAĞLAYICI:

ARACI HİZMET SAĞLAYICI ("UrayGo" / "Platform")


Unvan	URAS BİLİŞİM
İşletme Sahibi (Gerçek Kişi Tacir / Esnaf)	ÖMER FARUK GÜL
Merkez Adresi	YOLÇATI MAHALLESİ KIZILELMA SOKAK NO 1
Vergi Dairesi / Vergi Kimlik No	HASSA VERGİ DAİRESİ / 4140796158
KEP Adresi	omerfaruk.gul.3@hs01.kep.tr
Telefon	5319978499
E-posta	info@uraygo.com
ETBİS Kayıt Bilgisi	https://etbis.ticaret.gov.tr/tr/SiteSorgulamaSonuc?siteId=c465be1a-927a-42cf-85fd-cecbef595a40
Hizmet Sağlayıcı Türü	6563 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı

ALICI ("Tüketici"): Sipariş sırasında kimlik, iletişim ve teslimat bilgileri sisteme girilen kullanıcı.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme; ALICI'nın, UrayGo üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelik ve fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün, Bedel ve Ödeme Bilgileri

3.1. Sipariş edilen ürünlerin cinsi, adedi, KDV dâhil birim ve toplam satış fiyatı; teslimat ücreti, küçük sepet ücreti ve varsa hizmet bedeli, sipariş özetinde ayrı ayrı gösterilir. Tüm vergiler dâhildir. Fiyatlar sipariş anında geçerli olan fiyatlardır.

3.2. ALICI, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve sipariş özetini teyit eder; "ödeme yükümlülüğü doğurur" ibareli butona basarak siparişi kesinleştirir.

3.3. Ödeme; online kart ile (anlaşmalı ödeme/elektronik para kuruluşu altyapısı) veya İşletmenin sunması hâlinde kapıda nakit/kart ile yapılır. Online ödemenin tamamlanmaması hâlinde sipariş kurulmamış sayılır.

4. Teslimat

4.1. Ürünler, ALICI'nın bildirdiği adrese; UrayGo'nun anlaşmalı kuryeleri veya İşletmenin kendi kuryesi aracılığıyla teslim edilir. Tahminî teslim süresi sipariş ekranında belirtilir; her hâlükârda yasal azami süre 30 gündür.

4.2. Adresin hatalı/eksik olması, ALICI'ya veya adreste yetkili birine ulaşılamaması nedeniyle gerçekleşmeyen teslimatların sorumluluğu ALICI'ya aittir; bu hâlde ürün bedeli iade edilmeyebilir ve teslimat ücreti tahsil edilir.

4.3. Teslim anında ürünü kontrol etmek ALICI'nın yararınadır; ancak gıda ürünlerinin niteliği gereği bu bir zorunluluk değildir. Ayıp, eksik veya yanlış ürün tespiti hâlinde 6. madde uygulanır.

5. Cayma Hakkı ve İstisnaları

5.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Hazırlandıktan sonra teslim edilen yiyecek ve içecekler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
Tesliminden sonra ambalajı/koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

5.2. Yukarıdaki istisnalar dışında kalan ürünlerde ALICI, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi info@uraygo.com adresine veya uygulama içi destek kanalına yapılır. Cayma hâlinde ürün bedeli ve teslim masrafları, bildirimden itibaren 14 gün içinde ALICI'nın ödeme yaptığı yönteme iade edilir; ürün 10 gün içinde İşletmeye geri gönderilir.

6. İptal, İade ve Ayıplı Ürün

6.1. Sipariş iptali: İşletme siparişi kabul etmeden ALICI tarafından iptal edilen siparişlerde tahsil edilen tutar tam olarak iade edilir. Hazırlığa başlanmış siparişlerde iptal İşletmenin onayına bağlıdır; hazırlanan ürünlerin bedeli yansıtılabilir. İşletmenin siparişi reddetmesi hâlinde tutarın tamamı iade edilir.

6.2. Eksik/yanlış ürün: Teslimden itibaren makul süre (tercihen 30 dakika) içinde bildirilmesi hâlinde eksik/yanlış ürünün bedeli iade edilir veya ürün yeniden gönderilir.

6.3. Ayıplı ürün: 6502 sayılı Kanun md. 8–11 uyarınca ALICI; ücretsiz onarım/yenileme, bedel iadesi (sözleşmeden dönme) veya bedelde uygun oranda indirim seçimlik haklarından birini kullanabilir. Gıda güvenliğine ilişkin şikâyetler ayrıca yetkili mercilere iletilebilir.

6.4. İade süresi: Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme ve ödeme/elektronik para kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak genellikle 3–7 iş günü içinde yapılır; bankaya bağlı ek süreler UrayGo'nun kontrolü dışındadır. ALICI onay verirse iade, UrayGo cüzdanına/bakiyesine de yapılabilir.

7. Tarafların Beyan ve Taahhütleri

İşletme; ürünlerin mevzuata, gıda güvenliğine ve ilanına uygun olduğunu; fatura/fiş düzenleyeceğini taahhüt eder.
UrayGo; aracılık hizmetini özenle yürüteceğini, ödeme ve iade süreçlerini şeffaf işleteceğini taahhüt eder.
ALICI; sipariş ve teslimat bilgilerinin doğru olduğunu; 18 yaşından büyük olduğunu beyan eder.

8. Temerrüt

ALICI'nın kredi kartıyla ödeme yapması ve sonrasında bankaca ödemenin karşılanmaması hâlinde ALICI, İşletmenin/UrayGo'nun doğan zararını gidermekle yükümlüdür.

9. Şikâyet ve Uyuşmazlık

ALICI, talep ve şikâyetlerini info@uraygo.com adresine, 5319978499 numarasına veya uygulama içi destek kanalına iletebilir. Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlara göre; ALICI'nın yerleşim yerindeki veya Hassa'daki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

ALICI'nın siparişini elektronik ortamda onaylaması ile işbu Sözleşme kurulmuş sayılır. ALICI, Sözleşme'nin bir örneğine sipariş geçmişinden erişebilir.