Bu Kullanım Koşulları, Kullanıcı Üyelik Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir ekidir ve Platform'un günlük kullanımına ilişkin kuralları özetler. İki metin arasında çelişki hâlinde Kullanıcı Üyelik Sözleşmesi esas alınır.
UrayGo; restoran, kafe, market ve benzeri işletmelerin ürünlerinin son kullanıcılara çevrimiçi olarak sunulmasını, siparişlerin bu işletmelere iletilmesini ve adrese teslimatın organize edilmesini sağlayan bir dijital sipariş ve teslimat platformudur. UrayGo, ürünlerin satıcısı, üreticisi veya ithalatçısı değildir; alıcı ile işletmeleri elektronik ortamda bir araya getiren aracı hizmet sağlayıcıdır. UrayGo platformunda alkollü içecek, tütün mamulü ve reçeteye tabi ilaç satışı yapılmaz.
Platform'a üye olarak veya hizmetlerden yararlanarak; işbu Kullanım Koşullarını, Kullanıcı Üyelik Sözleşmesi'ni, KVKK Aydınlatma Metni'ni ve Çerez Politikası'nı kabul etmiş sayılırsınız.
2.1. Platform 18 yaş ve üzeri kullanıcılara yöneliktir.
2.2. Platform üzerinden alkollü içecek, tütün ve tütün mamulleri, elektronik sigara ve likitleri, reçeteye tabi ilaç ve benzeri satışı mevzuatça kısıtlanan ürünlerin satışı yapılmaz. İşletmelerin bu tür ürünleri listelemesi yasaktır; tespit hâlinde ilan kaldırılır ve İşletme hakkında işlem yapılır.
Sipariş süreci: Siparişler, ilgili İşletme tarafından kabul edildikten sonra hazırlanır. İşletme; stok, kapasite veya çalışma saatleri nedeniyle siparişi reddedebilir. Reddedilen siparişlerde tahsil edilen tutar iade edilir.
Fiyatlar: Ürün fiyatları İşletme tarafından belirlenir ve KDV dâhildir. Teslimat ücreti, minimum sepet tutarı, küçük sepet ücreti ve varsa hizmet bedeli ödeme öncesinde sipariş özetinde ayrı ayrı gösterilir.
Kampanyalar: Kupon ve indirimler, üzerinde belirtilen koşullar (geçerlilik tarihi, minimum tutar, İşletme kapsamı, kullanım limiti) çerçevesinde geçerlidir. UrayGo, kampanyaları önceden haber vererek değiştirebilir veya sonlandırabilir; kazanılmış haklar saklıdır. Kampanya iletişiminde 6502 sayılı Kanun ve Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'ne uyulur.
Teslimat; UrayGo'nun anlaşmalı kuryeleri veya İşletmenin kendi kuryeleri aracılığıyla yapılır. Teslimat süreleri tahminîdir. Teslimat adresinin doğru, tam ve ulaşılabilir olması ile teslimat anında adreste/telefonda bulunulması Kullanıcının sorumluluğundadır. Kullanıcıya ulaşılamaması nedeniyle tamamlanamayan teslimatlarda ürün bedeli iade edilmeyebilir; teslimat ücreti tahsil edilir.
Kullanıcı, yalnızca gerçekten teslim aldığı siparişler için değerlendirme yapabilir. Hakaret, iftira, kişisel veri ifşası, reklam veya alakasız içerik taşıyan yorumlar yayımlanmayabilir veya kaldırılabilir. Yorumun sorumluluğu yazarına aittir.
İlgili koşullar İptal ve İade Koşulları ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.
UrayGo; İşletmeler tarafından hazırlanan ürünlerin içeriği, lezzeti, gıda güvenliği ve mevzuata uygunluğu bakımından satıcı sıfatıyla sorumlu değildir. Doğal afet, salgın, seferberlik, genel grev, siber saldırı, elektrik/iletişim/altyapı kesintisi, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebep hâllerinde hizmette geçici kesinti yaşanabilir; bu süre boyunca UrayGo'nun edimleri askıya alınır.
Platform'daki tüm marka, logo, yazılım, veritabanı, arayüz ve içerikler UrayGo'ya veya lisans verenlerine aittir; yazılı izin olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya türev çalışma üretilemez.
UrayGo bu Koşulları güncelleyebilir. Kullanıcı aleyhine esaslı değişiklikler en az 30 gün önce bildirilir. Güncel sürüm Platform'da yayımlandığı anda geçerli olur.
Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde Kullanıcının yerleşim yeri veya Hassa Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri; diğer hâllerde Hassa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Son güncelleme: 11.09.2026