Kullanım Koşulları

UrayGo, kullanıcıların restoran, market ve eczane gibi işletmelerden çevrimiçi sipariş oluşturmasını ve bu siparişlerin teslimatının sağlanmasını mümkün kılan bir dijital platform ("Platform") işletmektedir.

Platform'a üye olarak veya hizmetlerimizden yararlanarak bu Kullanım Koşullarını ("Koşullar") okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Koşulları kabul etmiyorsanız Platform'u kullanmamanızı tavsiye ederiz.

Platform'u kullanan her kullanıcı aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

•Kayıt sırasında gerçek ve güncel bilgi vermek

•Hesap güvenliğini sağlamak; şifresini kimseyle paylaşmamak

•Platform'u yalnızca yasal amaçlarla kullanmak

•Diğer kullanıcıların, iş ortaklarının veya UrayGo'nun haklarına zarar verecek eylemlerden kaçınmak

•Sistemi aşırı yükleyecek, kesintiye uğratacak veya zarar verecek yazılım/araç kullanmamak

•Başkasının hesabına izinsiz erişim sağlamamak

•Sahte sipariş oluşturmamak veya haksız kampanyadan yararlanmaya çalışmamak

•18 yaşından küçük kullanıcılar için ebeveyn/yasal vasi izninin varlığını kabul etmek

Sipariş Süreci:

Platform üzerinden verilen siparişler, ilgili restoran veya işletme tarafından onaylandıktan sonra işleme alınır. Sipariş onayı, işletmenin kapasitesine ve çalışma saatlerine bağlıdır.

Fiyatlandırma:

Platform'daki fiyatlar restoran/işletme tarafından belirlenmektedir. Fiyatlar KDV dahildir. Teslimat ücreti, minimum sipariş tutarı ve kampanya koşulları sipariş ekranında açıkça gösterilmektedir.

Ödeme Yöntemleri:

Kredi kartı, banka kartı ve Platform bakiyesi ile ödeme kabul edilmektedir. Ödeme bilgileri PCI-DSS uyumlu altyapıda işlenmekte olup tam kart bilgileri sistemimizde saklanmamaktadır.

İptal ve İade:

Sipariş hazırlanmaya başlanmadan önce iptal edilebilir. Onaylanmış ve hazırlanmaya başlanmış siparişler iptal edilemez. Hatalı veya eksik teslimat durumunda müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.

•Teslimat süreleri tahminidir; trafik, hava koşulları ve yoğunluk nedeniyle değişebilir.

•Teslimat, siparişte belirtilen adrese yapılır. Adresin hatalı girilmesinden UrayGo sorumlu değildir.

•Kullanıcının teslimat sırasında ulaşılamaması halinde sipariş iade edilebilir; bu durumda ücret iadesi yapılmayabilir.

•Belirli bölgelere teslimat yapılmayabilir; hizmet bölgeleri Platform üzerinden kontrol edilebilir.

•Minimum sipariş tutarı işletmeden işletmeye farklılık gösterebilir.

Platform'daki tüm içerikler (logo, tasarım, yazılım, metin, görseller vb.) UrayGo'ya veya lisans sahiplerine aittir ve Türk Ticaret Kanunu, Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile uluslararası fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

Kullanıcılar; içerikleri kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamazlar. Platform içeriklerine link verilmesi için önceden yazılı izin alınması gerekmektedir.

UrayGo, bir aracı platform olarak aşağıdaki konularda sorumluluğu sınırlandırır:

•Restoran/işletmelerin hazırladığı yiyecek veya ürünlerin kalitesi, içeriği veya güvenliği

•İşletmelerin beyan ettiği allerjen, besin değeri veya içerik bilgilerinin doğruluğu

•Mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler (doğal afet, grev, pandemi vb.)

•Kullanıcının hatalı bilgi girmesinden kaynaklanan sorunlar

•Üçüncü taraf ödeme altyapısında yaşanabilecek teknik aksaklıklar

UrayGo, Platform'un kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Teknik bakım veya zorunlu hallerde hizmet geçici olarak durdurulabilir.

UrayGo, bu Kullanım Koşullarını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Platform'da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Değişikliklerden haberdar olmak için Platform'u düzenli olarak ziyaret etmeniz tavsiye edilir. Değişiklikten sonra Platform'u kullanmaya devam etmeniz, güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Uyuşmazlık Çözümü:

Bu koşullar Türk Hukuku'na tabidir. Uyuşmazlıklar öncelikle müzakere yoluyla çözülmeye çalışılacak; çözüm sağlanamaması halinde İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.