KVKK Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") md. 10 ve "Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ" Kapsamında

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan gerçek kişi tacir tarafından işlenmektedir.

Veri Sorumlusu (Unvan)	URAS BİLİŞİM
İşletme Sahibi	ÖMER FARUK GÜL
Adres	YOLÇATI MAHALLESİ KIZILELMA SOKAK NO 1
Vergi Kimlik No	4140796158
KVKK İrtibat Kişisi	5319978499
Başvuru E-postası	info@uraygo.com
KEP Adresi	omerfaruk.gul.3@hs01.kep.tr
Telefon	5319978499

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik: Ad, soyad; mevzuatın gerektirdiği hâllerde T.C. kimlik/pasaport numarası.
• İletişim: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adres(ler)i ve adres tarifi.
• Müşteri İşlem: Sipariş geçmişi, sepet içeriği, favoriler, değerlendirme ve yorumlar, kupon/kampanya kullanımı, iade ve şikâyet kayıtları.
• İşlem Güvenliği: IP adresi, cihaz kimliği ve modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümü, oturum ve log kayıtları, çerez ve benzeri tanımlayıcılar.
• Finans: Ödeme yöntemi, işlem tutarı, işlem referansı, fatura bilgileri, iade kayıtları. (Kart numarasının tamamı ve CVV UrayGo tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşunda işlenir.)
• Konum: Teslimat için verdiğiniz adres koordinatı ve — açık rıza verdiyseniz — uygulamayı kullandığınız sırada cihazınızın anlık konumu.
• Görsel/İşitsel: Çağrı merkezi görüşme kayıtları (bilgilendirme yapılarak), iade taleplerinde yüklediğiniz ürün fotoğrafları.
• Pazarlama: Ticari elektronik ileti izin/ret durumu (İYS kaydı), kampanya etkileşimleri, açık rızaya bağlı tercih ve alışkanlık analizleri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik oluşturma, kimlik doğrulama (OTP) ve hesap yönetimi
• Siparişin alınması, İşletmeye iletilmesi, hazırlanması, teslimatının organize edilmesi ve takibi
• Ödeme işlemlerinin güvenli biçimde gerçekleştirilmesi ve iadelerin yönetilmesi
• Müşteri destek, şikâyet, itiraz ve iade taleplerinin sonuçlandırılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, e-fatura/e-arşiv, e-ticaret ve tüketici mevzuatı, ETBİS, mevzuattan doğan saklama)
• Platform ve işlem güvenliğinin sağlanması, sahtecilik ve kötüye kullanımın tespiti ve önlenmesi
• Hizmetlerin ölçülmesi, iyileştirilmesi ve — mümkün olduğunca anonim/toplulaştırılmış — istatistik ve analiz çalışmaları
• Açık rızanıza bağlı olarak: kişiselleştirilmiş kampanya ve öneri sunulması, ticari elektronik ileti gönderimi, isteğe bağlı konum bazlı özellikler.

4. İşlemenin Hukuki Sebepleri (KVKK md. 5–6)

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması: üyelik, sipariş, teslimat, ödeme, iade ve destek süreçleri.
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: vergi, ticaret, e-ticaret ve tüketici mevzuatı kapsamındaki kayıt ve saklama yükümlülükleri.
• Veri sorumlusunun meşru menfaati: dolandırıcılığın önlenmesi, ağ ve bilgi güvenliği, hizmet kalitesinin ölçülmesi (ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla).
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: uyuşmazlık ve talep yönetimi, delil saklama.
• Açık rıza: ticari elektronik ileti, pazarlama amaçlı profilleme, isteğe bağlı konum paylaşımı ve — gerektiğinde — yurt dışına aktarım.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz; işleme amaçlarıyla sınırlı olarak ve KVKK md. 8'deki şartlara uygun biçimde şu alıcı gruplarına aktarılabilir:

• İşletmeler ve kuryeler: siparişin hazırlanması ve teslim edilebilmesi için gereken asgari bilgi (ad, teslimat adresi, telefon, sipariş içeriği, adres tarifi).
• Ödeme ve elektronik para kuruluşları: ödeme, iade ve mutabakat işlemleri.
• Bilişim, bulut ve altyapı hizmet sağlayıcıları: sunucu barındırma, veritabanı, nesne/dosya depolama, e-posta, SMS ve anlık bildirim hizmetleri.
• SMS/çağrı ve İleti Yönetim Sistemi (İYS): doğrulama kodu, işlem bildirimi ve — izin vermeniz hâlinde — ticari elektronik ileti.
• Muhasebe, denetim ve hukuk danışmanları.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuattan doğan bilgi/belge talepleri hâlinde.

6. Yurt Dışına Aktarım

Hizmet aldığımız bazı bilişim/altyapı sağlayıcılarının sunucuları yurt dışında bulunabilir; bu durumda kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarım, KVKK md. 9 çerçevesinde; Kurul tarafından ilan edilmiş bir yeterlilik kararının bulunması, bulunmuyorsa uygun güvencelerin (standart sözleşme, bağlayıcı şirket kuralları, taahhütname) sağlanması ve gerekli hâllerde Kurul'a bildirim yapılması ya da açık rızanızın alınması suretiyle gerçekleştirilir.

7. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitesi ve mobil uygulamalar üzerinden tarafınızca girilen bilgiler, sipariş ve ödeme süreçleri, çağrı/destek kanalları, çerez ve benzeri otomatik yöntemler ile toplanır.

8. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen süreler (ör. ticari defter ve belgeler için 10 yıl, tüketici uyuşmazlıklarında zamanaşımı süreleri, İYS onay kayıtları için ilgili süre) ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Sürenin sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Ayrıntı için Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası'na bakınız.

9. İlgili Kişinin Hakları (KVKK md. 11)

Veri sahibi olarak;

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK md. 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme/silme işlemlerinin, aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru Yöntemi

Taleplerinizi; KVKK Veri Sahibi Başvuru Formu'nu doldurarak

• sistemde kayıtlı e-posta adresinizden info@uraygo.com adresine,
• omerfaruk.gul.3@hs01.kep.tr KEP adresine (varsa kendi KEP adresinizden), veya
• ıslak imzalı olarak YOLÇATI MAHALLESİ KIZILELMA SOKAK NO 1 adresine

iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarife uygulanır. Başvurunuzun reddedilmesi veya yetersiz bulunması hâlinde Kurul'a şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.