Hesap ve Veri Silme

Bu sayfa, UrayGo müşteri uygulaması ve uraygo.com üzerinde oluşturduğunuz hesabı ve hesabınıza bağlı kişisel verilerinizi nasıl sildirebileceğinizi anlatır. Hesabınızı istediğiniz zaman, herhangi bir gerekçe göstermeden silebilirsiniz.

1. Uygulamadan silme (en hızlı yol)

1. UrayGo uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
2. Alttaki Profil sekmesine dokunun.
3. Gizlilik & Güvenlik bölümünü açın.
4. Hesabı Sil seçeneğine dokunun ve işlemi onaylayın.

Aynı işlemi uraygo.com üzerinde giriş yaptıktan sonra Profil → Gizlilik & Güvenlik sayfasından da yapabilirsiniz. Silme işlemi anında uygulanır.

2. Giriş yapamıyorsanız: başvuru ile silme

Telefonunuza veya hesabınıza erişemiyorsanız silme talebinizi şu yollarla iletebilirsiniz:

• KVKK Veri Sahibi Başvuru Formu ile “Verilerimin silinmesini / yok edilmesini istiyorum” seçeneğini işaretleyerek,
• veya info@uraygo.com adresine hesabınıza kayıtlı telefon numarasını yazarak.

Kimliğinizi doğrulamak için hesabınıza kayıtlı telefon numarasını belirtmeniz istenebilir. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

3. Silinen veriler

• Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve profil fotoğrafı,
• Kayıtlı teslimat adresleriniz ve konum bilgileriniz,
• Favori dükkânlarınız,
• Açık oturumlarınız ve bildirim (push) kimliğiniz,
• Pazarlama ve ticari ileti izniniz.

Hesabınız devre dışı bırakılır; aynı telefon numarasıyla yeniden giriş yapmak isterseniz yeni bir hesap açılır.

4. Yasal olarak saklanan veriler

Sipariş, ödeme ve fatura kayıtları ile sipariş değerlendirmeleri; vergi ve ticari defter mevzuatı ile tüketici uyuşmazlıklarına ilişkin yasal saklama yükümlülükleri nedeniyle silinemez. Bu kayıtlar hesabınızdan ayrıştırılır: adınız, telefon numaranız ve e-posta adresiniz temizlenir, kayıtlar kimliği belirlenemez biçimde (“Silinmiş Kullanıcı”) tutulur ve yasal süre dolduğunda imha edilir. Ayrıntılar için Saklama ve İmha Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarına bakabilirsiniz.

5. İşletme ve kurye hesapları

Dükkân (işletme) ve kurye hesapları, açık sipariş ve ödeme yükümlülükleri bulunabileceği için uygulamadan silinemez. Bu hesapların kapatılması için info@uraygo.com adresine yazmanız yeterlidir.

Veri sorumlusu

UrayGo — Uras Bilişim. İletişim: info@uraygo.com