Gizlilik Politikası

UrayGo olarak hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verilerinizi toplamaktayız:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli durumlarda)

• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi

• Kullanım Verileri: Sipariş geçmişi, tercihler, uygulama içi davranışlar

• Ödeme Bilgileri: Kart son dört hanesi (tam kart bilgileri sistemimizde saklanmaz)

• Konum Verisi: Teslimat için paylaştığınız anlık konum bilgisi

• Teknik Veriler: IP adresi, cihaz türü, tarayıcı bilgisi, çerez verileri

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

•Sipariş oluşturma, takip etme ve teslimatın gerçekleştirilmesi

•Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi

•Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi

•Kampanya, promosyon ve özel tekliflerin iletilmesi (onay vermeniz halinde)

•Platform güvenliğinin sağlanması ve sahteciliğin önlenmesi

•Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

•Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve analiz çalışmaları

Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız çerez (cookie) ve benzeri izleme teknolojileri kullanmaktadır.

Zorunlu Çerezler: Oturum yönetimi ve güvenlik için zorunludur. Devre dışı bırakılamaz.

Analitik Çerezler: Platform kullanımını anlamak ve geliştirmek için kullanılır. Tarayıcı ayarlarından devre dışı bırakabilirsiniz.

Pazarlama Çerezleri: Size özel reklamlar göstermek için kullanılır. Onayınıza bağlıdır.

Çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan veya platform ayarlarımızdan değiştirebilirsiniz.

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliktir. Bu kapsamda:

•Tüm veri aktarımları SSL/TLS şifrelemesiyle korunmaktadır

•Veritabanlarımız düzenli güvenlik denetimine tabi tutulmaktadır

•Ödeme bilgileri PCI-DSS standartlarına uygun altyapıda işlenmektedir

•Çalışanlarımız kişisel verilerinize yalnızca görev tanımları dahilinde erişebilmektedir

•Veri ihlali tespit edilmesi durumunda yasal süreler içinde ilgili kişiler ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu bilgilendirilmektedir

KVKK kapsamında kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:

•Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

•Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

•Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

•Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

•Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme

•Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme

•Aleyhte sonuç doğuran kararlar için itiraz hakkı

•Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız veya talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: kvkk@uraygo.com.tr

Adres: Levent Mah. Büyükdere Cad. No:127, Beşiktaş / İstanbul

Telefon: 0212 555 00 00

Talepleriniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır. Kimlik doğrulaması gerektiren talepler için ek bilgi istenebilir.